ברית סלקום אמדוקס

יום ג', 14 ביולי 2020
הישג חברה הבינלאומית אמדוקס המתמחה בקשרי לקוחות
-CRM. החברה הסובלת באחרונה מנסיגה בעסקים ואף נאלצת לפטר עובדים מצאה לקוח חדש חשוב.
 
נודע, כי חברת התקשורת סלקום נוטשת את סיילפורס לטובת מערכת CRM של אמדוקס
החברה תטמיע מערכת ניהול קשרי לקוחות של אמדוקס, המספקת לה גם את מערכת הנהלת הכסיפם - הבילינג; זוהי מכה קשה לסיילפורס, איתה חתמה סלקום ב-2016 על עסקה בהיקף של כ-25 מיליון דולר
 
כתוצאה מההסכם החדש, חברת סלקום תטמיע מערכת CRM חדשה לניהול קשרי לקוחות מתוצרת אמדוקס. יצוין כי העיסקה באה לסלקום בעיתה שכן מגפת הקורונה  גררה את סלקום להפסד של 43 מיליון שקל כאשר 14 אלף מנויי טלוויזיה נמחקו
ההסבר הוא שבסלקום החליטו להיפרד מסיילפורס, לאחר שהבינו כי בחברה אין ניצול מיטבי של המערכת, עליה סלקום משלמת על פי הערכות בין 8-9 מיליון שקל בשנה דמי רישיון. גורמים בשוק טוענים כי סיילפורס לא הייתה מוכנה להפחית באופן משמעותי את דמי הרישיון, מה שסלקום במצבה הפיננסי הרעוע לא יכלה לקבל. סלקום תיפרד גם משותפותה של סיילספורס לפרויקט, Vlocity האמריקאית, לה זה היה פרויקט ראשון בישראל. מי שהייתה אחראית על ההטמעה בפועל היא AllCloud הישראלית.